Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại 9x11

9x11 thu thập và lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXác minh qua ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
9x11 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại 9x11
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của 9x11 tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản, lịch sử giao dịch và quyền riêng tư. Chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo từng loại yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat góc phải màn hình — hỗ trợ tiếng Việt, tiếp nhận yêu cầu dữ liệu và thắc mắc tài khoản trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email chính thức của 9x11. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản liên quan.

Mẫu yêu cầu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp từ trang tài khoản của bạn.

BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách 9x11 bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày

Bảo mật thông tin không dừng lại ở chính sách viết trên giấy. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu tài khoản và giao dịch được xử lý an toàn ở mỗi bước — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hoàn tất.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ 9x11 đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chỉnh giao diện. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài 9x11.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập nội bộ có giới hạn

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được truy cập dữ liệu người dùng. Quyền truy cập được phân cấp và ghi nhật ký để kiểm tra khi cần.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại 9x11

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 9x11 xử lý thông tin cá nhân, cookie, dữ liệu giao dịch và quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và dữ liệu giao dịch cơ bản. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không bao giờ được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Chỉ chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán hoặc xác minh danh tính khi cần thiết cho giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào khác.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hoặc mục 'Quyền riêng tư' trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời hạn hợp lý và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chỉnh giao diện trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành dịch vụ và quy định pháp luật tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Bạn có thể dùng Live Chat trên trang, gửi email hỗ trợ, hoặc truy cập mục 'Quyền riêng tư' trong phần cài đặt tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.